期刊介绍
期刊导读
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编织服务民生的连心结泰安市人社局构建三类柜(2)
今年3月,市民张女士寄来一封感谢信,对帮其完成“不见面”制卡邮寄服务表示感谢。张女士是一名退休教师,她的孙子因急症住院,需要办理社保卡。由于孩子父母都在外地不能及时赶回,老人带着相关手续去银行办理时却被工作人员告知,因她不是直接监护人无法办理。焦急的张女士担心因没有社保卡影响孩子住院治疗。经“电话柜员”的沟通,社保卡窗口工作人员为张女士开辟绿色通道,通过远程核验,为其“不见面”制卡,用最快的时间将社保卡办理好并安全邮寄到张女士手中。
在电话咨询中心,像张女士这样的群众来信还有很多,大多是对“电话柜员”真情服务表达感谢。每一封感谢信背后都有一个平凡又令人感动的故事,语言虽然质朴,却代表了群众对工作的肯定和信任。
流动柜员:疫情期间为企业“雪中送炭”
新春刚过,泰安市岱岳区人社局“流动柜员”赵兴利便早早地来到了他的联系点——泰山盐化工公司,实地帮助企业解决难题。面对新冠肺炎疫情,泰山盐化工公司主动转产,不到两天时间,一条几乎废弃的84消毒液生产线恢复生产,但招工难的问题却愁坏了生产线负责人王西增:“各村设置了防疫卡口,人员进出成为难题,一条生产线需要50多人,招不到人啊。”赵兴利了解到情况后,与该公司所在地满庄镇政府对接,在周边地区下发招工需求。“我们对报名人员进行全面摸排,安排专人‘点对点’输送,保证了防疫安全和用工需求。”赵兴利说。
随着入企次数的增多,赵兴利与联系点的企业更加熟络。在沟通中,赵兴利了解到,在疫情防控期间,因不能参加线下招聘会给企业和求职者都带来极大的不便,便第一时间将这一情况反应给泰安市人社局就业保障工作组。
今年,为积极应对新冠肺炎疫情对经济运行和社会就业的影响,泰安市人社局对全市开复工企业拉出清单,按照市直、县市区、功能区划分网格,为每家企业明确一名人社干部为“人社服务专员”。形成“一对一”“人对人”“点对点”的政企直通模式,实现了政企实时对接服务。
在泰安市1000多家重点企业和重点项目都拥有自己专属的“人社服务专员”,他们又称“流动柜员”。疫情防控期间,“流动柜员”在一线先后征集用工岗位750余个,用工需求7600余人。根据需求,泰安市人社局通过开展各类网络招聘、推送“码上就业”小程序、向特定群体发布招聘信息等方式,为企业解决用工3100余人。今年4月初,泰安市策划举办“春风行动·青鸟计划”访谈招聘直播活动。求职者通过收看视频直播,足不出户就能与企业在线互动交流,寻求心仪岗位。截至目前,泰安市“春风行动·青鸟计划”直播招聘已经举办6期。
为了让符合条件的企业尽快拿到稳岗补贴,泰安市人社局成立工作专班,通过人社大数据比对,筛选出符合稳岗返还条件的企业,由“流动柜员”逐一对接,精准落实政策,从数据筛选到资金拨付,企业全程“免申报”“免跑腿”。“刚从媒体上得知这个好政策,没想到人社局就主动对接把政策送上门来了。这77.31万元补贴在疫情防控期间真是雪中送炭!”3月23日,泰安交通运输集团有限公司人力资源处联络员徐增感激地说。
如今,随着疫情防控进入常态化和企业的全面复工,“流动柜员”已从之前主要为企业提供用工服务,升级成为企业提供包括就业、社保、人才、劳动关系等全方位的人社服务,成为了人社部门在企业的流动“综合服务窗口”。
文章来源:《现代盐化工》 网址: http://www.xdyhg.cn/qikandaodu/2021/0303/732.html
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